降低小微企业和个体工商户支付手续费
不懂就问系列
Q1：此次降费是自主减免还是监管减免？
此次降费主要是根据《中国人民银行 银保监会 发展改革委 市场监管总局关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的通知》和《中国支付清算协会-中国银行业协会关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的倡议书》文件要求进行减免，在此基础上，宝付积极响应和落实国家降费相关政策，做好公示及告知、宣传工作，对符合条件的小微企业和个体工商户支付手续费实施减免。
Q2：此次降费的意义体现在哪些方面？
此次减费让利工作是贯彻落实2021年《政府工作报告》有关“适当降低小微企业支付手续费”的具体工作部署，是惠企、暖企、利企、为人民群众办好事办实事的重要体现。宝付作为支付机构，降费让利帮扶小微、助力实体经济，不仅是义务，更代表一种责任，是“支付为民”理念的切实体现。
Q3:宝付此次降费的期限和适用对象有哪些？
自2021年9月30日 起，至2024年9月30日，对符合标准的小微企业和个体工商户，接入宝付支付场景的商户，其支付手续费在原收费标准的基础上进行一定优惠。
宝付主要涉及的小微企业及个体工商户，包含物流、公共缴费、物业等民生类行业客户，针对此类小微企业，宝付将加强其识别，综合企业征信渠道验证信息，依据行业特性等要素进行划分，保证符合条件的商户均可享受减利让费政策。
Q4:小微企业和个体工商户的定义是什么？
小微企业是指符合工业和信息化部《中小企业划型标准规定》的小型、微型企业。
个体工商户是指在市场监管部门登记的个体工商户。
Q5:如有业务疑问，可通过什么渠道进行解决？
为了保障客户权益，宝付设置7x24小时客户服务热线、服务公众号和服务邮箱，帮助小微企业、个体工商户与公司建立快捷通畅的沟通渠道，建立接受客诉-协调退费-及时反馈的快速处理通道，问题解决率100%，客户满意度100%。
Q6:除了减费让利，还有哪些措施帮助小微减负纾困？
根据北京大学企业大数据研究中心等机构联合发布的《中国小微经营者调查2021年三季度报告暨2021年四季度中国小微经营信心指数报告》，小微企业经营者三季度总体现金流状况与二季度基本持平，可以维持的月份平均值为2.9个月。现金流状况堪忧，经营成本压力持续上升，小微企业对于成本控制也会愈发强烈。
以降费让利为支点，打通小微企业的经营生态，为小微企业经营提供降本增效的解决方案，才能形成小微生态的良性循环。这是破解小微生存难题的最佳答案，也是支付机构在降费让利过程中探寻的深度服务方向。
宝付积极践行“支付为民”理念，针对疫情期间中小微企业数字化升级痛点，聚焦新零售、加油、教育、酒店、社区、医疗等多个便民类应用场景，与合作机构携手打造Saas行业解决方案，为中小微企业及商户提供多渠道支付、多场景收单分账、灵活的资金结算管理以及丰富的增值服务等，助力商户数字化升级，实现线上线下一体化融合发展， 切实助力中小微企业发展，服务实体经济。
